Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision avant l'expiration de ce délai, par e-mail à contact@yubikka.fr ou à l'aide de notre formulaire de rétractation.

Exception propre à nos produits

Nos produits sont des denrées alimentaires conditionnées sous sachet scellé pour des raisons d'hygiène et de conservation. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s'exercer sur un produit dont le sachet scellé a été ouvert après la livraison.

Un produit dont le sachet intérieur est resté scellé et intact peut être retourné dans le cadre du droit de rétractation.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa remise en vente. Une preuve d'achat pourra être demandée.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@yubikka.fr. Après acceptation, nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi et la conservation de votre preuve d'expédition : YUBIKKA ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu lors du transport retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition.

Les délais de traitement bancaires peuvent ensuite varier selon votre établissement.